سياسة الخصوصية
اعتبارًا من: 2 نوفمبر 2026
1. الشخص المسؤول وجهة الاتصال
المسؤول عن هذا الموقع ونظام الحجز المركزي عبر الإنترنت والعضويات والنشرات الإخبارية والمراقبة بالفيديو في جميع المواقع الأربعة WORLD4KIDS هو WORLD4KIDS GmbH und Co KG، Am Tabor 23/43، 1020 فيينا، النمسا، رقم السجل التجاري FN 624197m.
يتعامل مايكل هافيل مع استفسارات حماية البيانات. الاتصال: office@world4kids.at، هاتف +43 699 12424049. لا يوجد مسؤول حماية بيانات معين رسميًا.
2. الموقع الإلكتروني والاستضافة والبيانات الفنية
يعمل موقع WordPress الخاص بنا على الرقم IONOS. ويتم تشغيل نظام الحجز المركزي على الرقم Amazon Web Services (AWS) في ستوكهولم، السويد (منطقة الاتحاد الأوروبي-الشمال-1). تتم معالجة بيانات الاتصال والبروتوكول الفني للاستضافة، ولا سيما عنوان IP والوقت والعنوان الذي تم الوصول إليه ومعلومات المتصفح والجهاز بالإضافة إلى بيانات الأخطاء الفنية.
هذا من أجل توفير عروضنا واستقرارها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وأمانها. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 Letter f اللائحة العامة لحماية البيانات؛ مصالحنا المشروعة هي عرض وظيفي محمي ضد سوء الاستخدام. يتم الاحتفاظ بالسجلات الفنية للفترة اللازمة لضمان العمليات وتحليل الأخطاء وحل حوادث أمنية محددة. العوامل الحاسمة هي نوع البروتوكول ونطاق الحادث وطول الوقت الذي سيستغرقه حله. يحدد IONOS أنه سيتم الاحتفاظ ببيانات الزائر لمنتجات استضافة الويب الخاصة به لمدة ثمانية أسابيع.
توجد عقود معالجة الطلب مع IONOS وAWS. معلومات الموفر: IONOS استضافة المواقع و AWS وحماية بيانات الاتحاد الأوروبي.
3. الاستفسارات والإيجارات والحجوزات
إذا اتصلت بنا عبر النموذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، فسنقوم بمعالجة معلوماتك لمعالجة الطلب والإجابة على أي أسئلة. اعتمادًا على الطلب، يتضمن ذلك الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والموقع إن أمكن، بالإضافة إلى الرغبات والرسائل المرسلة.
بالنسبة للتذاكر اليومية وحجوزات الحفلات وطلبات التأجير، تتم إضافة بيانات الحجز المعنية، على سبيل المثال الموقع والتاريخ ومدة الزيارة أو الاستئجار وعدد الأشخاص والخدمات المحددة وموقع الالتقاط وحالة الدفع. طلب الإيجار غير ملزم في البداية؛ سيتم تأكيد الحجز شخصيًا فقط عبر البريد الإلكتروني. عند الاستئجار يتم الدفع عند الاستلام.
الأساس القانوني لمعالجة الاستفسارات والحجوزات المتعلقة بالعقد هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف ب اللائحة العامة لحماية البيانات. نقوم بمعالجة الاستفسارات الأخرى بناءً على مصلحتنا المشروعة في الرد عليها وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وبدون المعلومات المطلوبة، قد لا نتمكن من معالجة الطلب أو الحجز.
يقوم مايكل هافيل وموظفون آخرون بمعالجة استفسارات العملاء العادية وبيانات الحجز. يتم نقل البيانات ذات الصلة إلى الاستشارات المحاسبية أو الضريبية للأغراض المحاسبية والضريبية. سيتم حذف الاستفسارات المكتملة دون حجز ورسائل البريد الإلكتروني المرتبطة بها بعد اكتمال الاستعلام، ما لم تكن هناك التزامات قانونية للاحتفاظ أو التخزين مطلوبة للملاحقة القانونية.
من حيث المبدأ، يتم الاحتفاظ بالمستندات المحاسبية وإيصالات الفواتير بشكل قانوني لمدة سبع سنوات من نهاية السنة التقويمية ذات الصلة. قد يتم تطبيق التزامات أطول إذا كانت الإجراءات معلقة. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف ج اللائحة العامة لحماية البيانات. نحن نحتفظ بالبيانات التعاقدية الأخرى طالما كان ذلك ضروريًا لمعالجة المطالبات وتأكيدها أو ممارستها أو الدفاع عنها. تعتبر مدة العقد وفترات التقادم المطبقة حاسمة؛ في حالة وجود نزاع محدد، مدة الإجراء. تُستخدم النسخ الاحتياطية لاستعادة البيانات بعد الأعطال الفنية. ويعتمد الاحتفاظ بها على دورة النسخ الاحتياطي واحتياجات الاسترداد؛ أثناء عملية الاستعادة، تنطبق نفس قواعد الحذف على البيانات المستعادة.
4. المدفوعات
نستخدم Stripe للدفع عبر الإنترنت. طرق الدفع الأخرى المستخدمة هي PayPal، SumUp للدفع بالبطاقة في الموقع بالإضافة إلى التحويل البنكي والدفع النقدي. يمكنك معرفة طرق الدفع المتاحة لأحد العروض في عملية الدفع المعنية.
بالنسبة لطريقة الدفع المحددة، يتم إرسال بيانات الدفع والمعاملة المطلوبة إلى خدمة الدفع المعنية أو مؤسسة الائتمان المعنية. يعالج WORLD4KIDS بشكل خاص مرجع الحجز ومبلغ الدفع وحالة الدفع. يعمل هذا على تنفيذ العقد وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف ب اللائحة العامة لحماية البيانات؛ يتم عمل السجلات المطلوبة قانونًا وفقًا للمادة 6 الفقرة 1، الحرف ج من اللائحة العامة لحماية البيانات.
يقوم موفرو خدمات الدفع أيضًا في بعض الأحيان بمعالجة البيانات على مسؤوليتهم الخاصة، على سبيل المثال للوفاء بالالتزامات القانونية ومنع الاحتيال. قد يشمل Stripe شركات Stripe مختلفة، وعلى وجه الخصوص Stripe Payments Europe, Limited في أيرلندا. الرقم PayPal في سياق الاتحاد الأوروبي هو PayPal (أوروبا) S.à r.l. et Cie، S.C.A.، لوكسمبورغ. بالنسبة إلى SumUp، تعتمد الشركة المحددة على الخدمة والعقد المستخدم.
مزيد من المعلومات: Stripe حماية البيانات, PayPal حماية البيانات و SumUp حماية البيانات.
5. العضويات والتحكم في الهوية
بالنسبة للعضويات، نقوم بمعالجة تفاصيل الاتصال الخاصة بشخص الاتصال البالغ، والتعرفة المحددة، وبداية ونهاية الصلاحية، وحالة الدفع وتفويضات الوصول. بالنسبة للأطفال المسجلين، يطلب منهم الاسم وتاريخ الميلاد والصورة. بالإضافة إلى ذلك، سيتم طلب ملف هوية لشخص بالغ يمكن الاتصال به.
يتم استخدام صور الأطفال حصراً لتعيين ومراقبة العضوية، وليس للإعلان أو النشر على وسائل التواصل الاجتماعي. ضمن رقم WORLD4KIDS، يستطيع مايكل هافيل فقط الوصول إلى صور الأطفال وملفات الهوية التي تم تحميلها. سيتم حذف صور الأطفال وملفات الهوية التي تم تحميلها في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد انتهاء العضوية.
تعمل المعالجة على تعيين العضوية المحجوزة والتحقق من الهوية ومنع الكشف غير المصرح به. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف ب اللائحة العامة لحماية البيانات، بقدر ما تكون المعلومات مطلوبة لتوفير العضوية؛ نحن نبني منع سوء الاستخدام على الفن. 6 الفقرة. 1 مضاءة. و اللائحة العامة لحماية البيانات. مصلحتنا هي الحد من الوصول إلى الأشخاص المصرح لهم. يرجى عدم تقديم أي معلومات تعريفية إضافية غير مطلوبة لهذا الفحص؛ قد يتم حجب هذه المعلومات قبل التحميل. قد يتم الاحتفاظ ببيانات العقد والفواتير المتبقية لفترة أطول بسبب الالتزامات القانونية.
6. النشرة الإخبارية
عند شراء تذكرة يومية أو حفلة، يمكنك التسجيل في نشرتنا الإخبارية بمعلومات حول الأنشطة والعروض والأحداث باستخدام صندوق تطوعي. يتم التسجيل فقط إذا اخترت خيار النشرة الإخبارية التطوعية. تتم المعالجة على أساس موافقتك وفقًا للمادة. 6 الفقرة. 1 مضاءة. اللائحة العامة لحماية البيانات. لا يتم حاليًا استخدام رابط تأكيد إضافي عبر البريد الإلكتروني (الاشتراك المزدوج).
للشحن نستخدم CleverReach GmbH & Co. KG، Schafjückenweg 2، 26180 Rastede، ألمانيا. يوجد عقد معالجة الطلب. لا يتم تقييم الفتحات والروابط التي تم النقر عليها.
يظل العملاء المسجلون في قائمة الشحن حتى يتم إلغاء اشتراكهم أو إلغاءه. تحتوي كل رسالة إخبارية على رابط فعال لإلغاء الاشتراك. يمكنك أيضًا إلغاء موافقتك في المستقبل عبر الرقم office@world4kids.at. وتظل قانونية المعالجة حتى الإلغاء غير متأثرة. لإرسال التسجيل وإدارته، نقوم بمعالجة عنوان البريد الإلكتروني بالإضافة إلى وقت التسجيل ومصدر التسجيل، إذا لزم الأمر، باستخدام معرف الحجز أو الموقع المرتبط. لن يتم الاحتفاظ بأدلة التسجيل والإلغاء بالإضافة إلى إشعارات الحظر الضرورية إلا طالما كانت ضرورية لإثبات الموافقة أو الامتثال للإلغاء أو للدفاع القانوني. تعتبر مدة الحاجة إلى الإثبات وقانون التقادم المطبق أمرًا حاسمًا. الأساس القانوني لهذا الإثبات ومعالجة الحظر هو المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ تكمن مصلحتنا في احترام قرارك بشكل واضح والدفاع ضد الادعاءات التي لا أساس لها.
مزيد من المعلومات: CleverReach حماية البيانات.
7. ملفات تعريف الارتباط والمحتوى المضمن
تم إلغاء تنشيط قياس زوار Google والإعلانات. لم نعد ندمج Google Analytics وإعلانات Google وإدارة العلامات من Google لقياس الزوار أو الإعلانات.
عند فتح نموذج حجز مضمن، يتم إنشاء اتصال بـ app.world4kids.at. تتم معالجة بيانات الاتصال الفنية لتوفير النموذج واستخدامه. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا أو التخزين المحلي لوظائف التسجيل والنموذج والحجز. يتم استخدامها لإدارة الجلسة وتعيين الإدخالات والاستخدام الآمن للعرض. تعتمد فترة التخزين على الجلسة المعنية أو صلاحية التسجيل أو حالة الحجز. يمكنك حذف البيانات المخزنة أو تقييد التخزين عبر إعدادات المتصفح الخاص بك؛ هذا يمكن أن يضعف الوظائف. تتم معالجة البيانات المرتبطة للوفاء بالعقد وفقًا للمادة. 6 الفقرة. 1 مضاءة. ب اللائحة العامة لحماية البيانات أو لتأمين العرض وفقًا للمادة. 6 الفقرة. 1 مضاءة. و اللائحة العامة لحماية البيانات.
يمكن الوصول إلى خرائط Google على صفحات موقعنا عبر رابط خارجي لتخطيط الطريق. فقط عندما تفتح الرابط يمكنك الوصول إلى صفحة خرائط Google. يتم توفير الجولات الافتراضية لـ 1020 و1150 و1230 فيينا بواسطة النطاقات الفرعية WORLD4KIDS ويتم تحميلها فقط عند فتح منطقة الجولة. يتم نقل بيانات الاتصال الفنية إلى الخادم الذي يقدم الخدمة.
8. المراقبة بالفيديو
WORLD4KIDS GmbH und Co KG هو المسؤول عن الكاميرات في جميع المواقع الأربعة. يتم تسجيل مناطق الدخول واللعب. يتم تسجيل الصور فقط ولا يتم تسجيل الصوت. تكون الإشعارات مرئية في جميع المواقع قبل الدخول إلى المناطق المراقبة.
تعمل المراقبة على اكتشاف الوصول غير المصرح به والتحقيق في السرقة والأضرار التي تلحق بالممتلكات والحوادث وحوادث أمنية محددة. ضمن WORLD4KIDS، يستطيع مايكل هافيل فقط عرض الصور الحية والتسجيلات المحفوظة. يتم الوصول عن بعد إلى التسجيلات عبر اتصال VPN مباشرة بالمسجل الموجود في الموقع.
يتم تخزين التسجيلات حصريًا على مسجل أو بطاقة ذاكرة في الموقع، وليس في السحابة. يتم حذف التسجيلات العادية تلقائيًا بعد 72 ساعة على أبعد تقدير. في حالة وقوع حوادث محددة، قد يتم تخزين المقتطفات ذات الصلة بشكل منفصل على المسجل للحفاظ على الأدلة وحذفها بعد انتهاء التحقيق وأي إجراءات.
الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات. مصالحنا المشروعة هي حماية الأشخاص والممتلكات وكذلك ضمان الوصول المصرح به. يتم إجراء التقييم لغرض محدد ولسبب محدد. وبقدر ما يكون ذلك ضروريًا ومسموحًا به قانونًا في الحالات الفردية، يمكن إرسال التسجيلات المؤمنة إلى السلطات المسؤولة أو المحاكم أو الهيئات المسؤولة عن الملاحقة القانونية. لن يتم نشر التسجيلات.
9. الوصول التلقائي مع SOREX
بالنسبة للزيارات وحجوزات الحفلات والعضويات، نقوم بإدارة رموز الوصول والتفويضات الصالحة للوقت عبر SOREX. على وجه الخصوص، تتم معالجة معرفات الكود والتفويض، Schloss ومعرفات الموقع بالإضافة إلى فترات الصلاحية. يعمل توفير الوصول المحجوز على الوفاء بالعقد وفقًا للمادة. 6 الفقرة. 1 مضاءة. ب اللائحة العامة لحماية البيانات.
الموفر هو SOREX Wireless Solutions GmbH، Viktor-Kaplan-Straße 2B، 2700 Wiener Neustadt، Austria. توجد اتفاقية لمعالجة الطلب أو حماية البيانات.
SOREX يصف أيضًا بروتوكولات الجهاز والحدث والوصول لأنظمة الوصول عبر الشبكة؛ يحدد الموفر ما يصل إلى ستة أشهر للتسجيلات السحابية. تعتمد المدة على النظام المستخدم والغرض من إدارة الترخيص أو توضيح أحداث الوصول. بمجرد انتهاء صلاحية التفويض، لن يتم استخدام الرمز للوصول العادي؛ يمكن الاحتفاظ بالأدلة المطلوبة بموجب القانون أو لتوضيح حوادث معينة لفترة أطول.
مزيد من المعلومات: SOREX حماية البيانات و SOREX معلومات حول نظام الوصول.
10. المستلمون والمعالجة الدولية
اعتمادًا على العملية، فإن المستلمين هم موظفونا المكلفون بالمعالجة والاستضافة ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات وخدمات الدفع ومؤسسات الائتمان المشاركة، CleverReach، SOREX بالإضافة إلى المشورة المحاسبية أو الضريبية. سيتم نقل البيانات إلى السلطات أو الهيئات الأخرى إذا كان هناك التزام قانوني أو أساس قانوني آخر ذي صلة.
لا يمنع موقع الموفر في المنطقة الاقتصادية الأوروبية المعالجة الدولية بواسطة مجموعة الشركات أو المقاولين من الباطن التابعين له. ينص القانون رقم Stripe، من بين أمور أخرى، على عمليات النقل إلى الولايات المتحدة الأمريكية ويصف إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والبنود التعاقدية القياسية في ملحق نقل البيانات الخاص به. للحصول على معلومات وفرصة لطلب نسخة من الضمانات ذات الصلة، يرجى الاتصال بجهة اتصال الخصوصية لدينا. إذا تمت معالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن متطلبات المادة 44 وما يليها. تعتبر اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ذات صلة، ولا سيما قرار الملاءمة المعمول به أو الضمانات المناسبة مثل الشروط التعاقدية القياسية لمفوضية الاتحاد الأوروبي. يمكنك الحصول على معلومات حول المستلمين والضمانات ذات الصلة بمعاملة معينة عبر جهة اتصال حماية البيانات لدينا.
WORLD4KIDS لا ينشر صورًا مميزة للضيوف أو الأطفال على الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. تُستخدم صور العضوية حصريًا لتعيين العضوية والتحكم فيها.
11. حقوقك
بموجب المتطلبات القانونية، لديك حقوق في الحصول على المعلومات والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة وإمكانية نقل البيانات. إذا كانت المعالجة تعتمد على المصالح المشروعة، فيمكنك الاعتراض بناءً على موقفك الخاص. يمكنك الاعتراض على المعالجة للإعلان المباشر في أي وقت. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي.
الرجاء الاتصال بنا office@world4kids.at. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات، وعلى وجه الخصوص هيئة حماية البيانات النمساوية، باريشغاسي 40-42، 1030 فيينا.