Politika privatnosti
Od: 2. novembra 2026
1. Odgovorna osoba i kontakt
Odgovoran za ovu web stranicu, centralni sistem online rezervacija, članstva, biltene i video nadzor na sve četiri WORLD4KIDS lokacije je WORLD4KIDS GmbH und Co KG, Am Tabor 23/43, 1020 Beč, Austrija, broj trgovačkog registra FN 624197m.
Michael Havel upravlja upitima o zaštiti podataka. Kontakt: office@world4kids.at, telefon +43 699 12424049. Ne postoji službeno imenovan službenik za zaštitu podataka.
2. Web stranica, hosting i tehnički podaci
Naša WordPress web stranica radi na IONOS. Centralni sistem rezervacija radi na Amazon Web Services (AWS) u Stockholmu, Švedska (regija eu-north-1). Podaci o tehničkoj vezi i protokolu se obrađuju za hosting, posebno IP adresa, vrijeme, adresa kojoj se pristupa, informacije o pretraživaču i uređaju kao i podaci o tehničkim greškama.
Ovo je za obezbjeđivanje, stabilnost, rješavanje problema i sigurnost naše ponude. Pravni osnov je član 6 stav 1, slovo f GDPR; naši legitimni interesi su funkcionalna ponuda koja je zaštićena od zloupotrebe. Tehnički dnevnici se čuvaju u periodu koji je neophodan za osiguranje rada, analizu grešaka i rješavanje specifičnih sigurnosnih incidenata. Odlučujući faktori su vrsta protokola, obim incidenta i dužina vremena potrebnog za njegovo rješavanje. IONOS navodi da će se podaci o posjetiteljima za svoje web hosting proizvode čuvati osam sedmica.
Ugovori o obradi narudžbi postoje sa IONOS i AWS. Informacije o dobavljaču: IONOS Web hosting i AWS i zaštita podataka EU.
3. Upiti, iznajmljivanje i rezervacije
Ako nas kontaktirate putem obrasca, e-poštom ili telefonom, mi ćemo obraditi vaše podatke kako bismo obradili zahtjev i odgovorili na sva pitanja. Ovisno o zahtjevu, ovo uključuje ime, adresu e-pošte, broj telefona, lokaciju ako je primjenjivo, kao i želje i poslane poruke.
Za dnevne karte, rezervacije za zabave i zahtjeve za iznajmljivanje, dodaju se odgovarajući podaci o rezervaciji, na primjer lokacija, datum, trajanje posjete ili najma, broj ljudi, odabrane usluge, lokacija preuzimanja i status plaćanja. Zahtjev za iznajmljivanje u početku nije obavezujući; Rezervacija će biti potvrđena samo lično putem e-maila. Kod najma, plaćanje se vrši po preuzimanju.
Pravni osnov za obradu upita i rezervacija u vezi sa ugovorom je član 6, stav 1, slovo b GDPR. Ostale upite obrađujemo na osnovu našeg legitimnog interesa da na njih odgovorimo u skladu sa članom 6 (1) (f) GDPR. Bez traženih informacija možda nećemo moći obraditi zahtjev ili rezervaciju.
Michael Havel i drugi zaposleni obrađuju uobičajene upite kupaca i podatke o rezervacijama. Relevantni podaci se prenose računovodstvu ili poreznom savjetovanju u računovodstvene i porezne svrhe. Završeni upiti bez rezervacije i pridružene e-poruke bit će izbrisane nakon što upit bude dovršen, osim ako postoje zakonske obaveze čuvanja ili skladištenja potrebnih za pravni progon.
U principu, računovodstvene isprave i potvrde računa se zakonski čuvaju u periodu od sedam godina od kraja relevantne kalendarske godine. Duže obaveze se mogu primijeniti ako je postupak u toku. Pravni osnov je član 6, stav 1, slovo c GDPR. Ostale ugovorne podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu i potvrđivanje, ostvarivanje ili odbranu potraživanja. Odlučujući su rok ugovora i primjenjivi rokovi zastare; u slučaju konkretnog spora, trajanje postupka. Rezervne kopije se koriste za vraćanje podataka nakon tehničkih smetnji. Njihovo zadržavanje zavisi od ciklusa rezervne kopije i potreba za oporavkom; Tokom vraćanja, ista pravila brisanja se primjenjuju na vraćene podatke.
4. Isplate
Koristimo Stripe za online plaćanja. Ostali korišteni načini plaćanja su PayPal, SumUp za kartična plaćanja na licu mjesta, kao i bankovni transfer i gotovinsko plaćanje. U dotičnom procesu plaćanja možete vidjeti koji su načini plaćanja dostupni za ponudu.
Za odabrani način plaćanja, traženi podaci o plaćanju i transakcijama se prenose odgovarajućoj platnoj službi ili uključenoj kreditnoj instituciji. WORLD4KIDS posebno obrađuje referencu rezervacije, iznos plaćanja i status plaćanja. Ovo služi za ispunjenje ugovora u skladu sa članom 6. stav 1. slovo b GDPR; Zakonski obavezna evidencija se sastavlja u skladu sa članom 6. stav 1. slovo c GDPR.
Pružaoci platnih usluga ponekad također obrađuju podatke na vlastitu odgovornost, na primjer da bi ispunili zakonske obaveze i spriječili prevaru. Stripe može uključivati različite Stripe kompanije, posebno Stripe Payments Europe, Limited u Irskoj. Za PayPal u kontekstu EU je PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luksemburg. Za SumUp, konkretna kompanija zavisi od usluge i ugovora koji se koristi.
Dodatne informacije: Stripe Zaštita podataka, PayPal Zaštita podataka i SumUp Zaštita podataka.
5. Članstvo i kontrola identiteta
Za članstva obrađujemo kontakt podatke odrasle osobe za kontakt, odabranu tarifu, početak i kraj važenja, status plaćanja i autorizacije pristupa. Za prijavljenu djecu se traži ime, datum rođenja i fotografija. Osim toga, bit će zatražen ID fajl za kontakt osobu za odraslu osobu.
Dječije fotografije se koriste isključivo za dodjelu i kontrolu članstva, a ne za oglašavanje ili objavljivanje na društvenim mrežama. Unutar WORLD4KIDS, samo Michael Havel ima pristup otpremljenim dječjim fotografijama i ličnim dokumentima. Učitane dječije fotografije i lične karte biće obrisane najkasnije 30 dana nakon prestanka članstva.
Obrada služi za dodjelu rezerviranog članstva, provjeru identiteta i sprječavanje neovlaštenog otkrivanja. Pravni osnov je član 6. stav 1. slovo b GDPR-a, ukoliko su informacije potrebne za obezbjeđivanje članstva; Prevenciju zloupotrebe zasnivamo na čl. 6 st. 1 lit. f GDPR. Naš interes je da ograničimo pristup ovlaštenim osobama. Molimo nemojte davati dodatne identifikacione podatke koji nisu potrebni za ovu provjeru; takve informacije mogu biti zatamnjene prije slanja. Preostali podaci o ugovoru i fakturi mogu se zadržati duže zbog zakonskih obaveza.
6. Bilten
Prilikom kupovine dnevne karte ili zabave, možete se registrovati za naš bilten sa informacijama o aktivnostima, ponudama i događajima koristeći dobrovoljnu kutiju. Registracija se vrši samo ako odaberete opciju dobrovoljnog biltena. Obrada se odvija na osnovu vašeg pristanka u skladu sa čl. 6 st. 1 lit. a GDPR. Dodatni link za potvrdu putem e-pošte (dvostruko prijavljivanje) se trenutno ne koristi.
Za slanje koristimo CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Njemačka. Postoji ugovor o obradi naloga. Otvaranja i kliknuti linkovi se ne vrednuju.
Registrovani kupci ostaju na listi za otpremu sve dok se ne odjave ili ne opozovu. Svaki bilten sadrži radni link za odjavu. Također možete opozvati svoju saglasnost u budućnosti putem office@world4kids.at. Zakonitost obrade do opoziva ostaje nepromijenjena. Da bismo poslali i upravljali registracijom, obrađujemo adresu e-pošte, kao i vrijeme registracije i izvor registracije, ako je potrebno s pripadajućom rezervacijom ili identifikatorom lokacije. Dokazi o registraciji i opozivu, kao i potrebna obavještenja o blokiranju, čuvat će se samo onoliko dugo koliko su neophodni za dokazivanje pristanka, poštivanje opoziva ili za pravnu odbranu. Odlučujuće je trajanje potrebe za dokazom i važeći rok zastare. Pravna osnova za ovu obradu dokazivanja i blokiranja je član 6 (1) (f) GDPR; Naš interes leži u dokazivom poštovanju vaše odluke i odbrani od neosnovanih tvrdnji.
Dodatne informacije: CleverReach Zaštita podataka.
7. Kolačići i ugrađeni sadržaj
Google mjerenje posjetitelja i oglašavanja je deaktivirano. Više ne integriramo Google Analytics, Google Ads i Google Tag Manager za mjerenje posjetitelja ili oglašavanja.
Kada otvorite ugrađeni formular za rezervaciju, uspostavlja se veza sa app.world4kids.at. Podaci o tehničkom povezivanju se obrađuju za pružanje i korištenje obrasca. Tehnički potrebni kolačići ili lokalna pohrana mogu se koristiti za registraciju, formu i funkcije rezervacije. Koriste se za upravljanje sesijama, dodjelu unosa i sigurno korištenje ponude. Period skladištenja zavisi od dotične sesije ili valjanosti statusa registracije ili rezervacije. Možete izbrisati pohranjene podatke ili ograničiti pohranu putem postavki vašeg pretraživača; ovo može narušiti funkcije. Povezana obrada podataka se vrši radi ispunjenja ugovora u skladu sa čl. 6 st. 1 lit. b GDPR ili za osiguranje ponude u skladu sa čl. 6 st. 1 lit. f GDPR.
Google Maps se pristupa na našim stranicama o lokaciji preko eksterne veze za planiranje rute. Tek kada otvorite link, pristupate stranici Google Maps. Virtuelne ture za 1020, 1150 i 1230 Beč pružaju poddomeni WORLD4KIDS i učitavaju se samo kada se otvori područje obilaska. Podaci o tehničkoj vezi se prenose na server koji pruža uslugu.
8. Video nadzor
WORLD4KIDS GmbH und Co KG je odgovoran za kamere na sve četiri lokacije. Ulaz i prostor za igru se snimaju. Snimaju se samo slike i nikakav zvuk. Obavijesti su vidljive na svim lokacijama prije ulaska u nadgledana područja.
Monitoring služi za otkrivanje neovlaštenog pristupa i istragu krađe, oštećenja imovine, nesreća i specifičnih sigurnosnih incidenata. Unutar WORLD4KIDS samo Michael Havel može gledati slike uživo i sačuvane snimke. Daljinski pristup snimcima odvija se putem VPN veze direktno na snimač na licu mjesta.
Snimci se pohranjuju isključivo na diktafon ili memorijsku karticu na licu mjesta, a ne u oblaku. Redovni snimci se automatski brišu najkasnije nakon 72 sata. U slučaju specifičnih incidenata, relevantni izvodi mogu biti odvojeno pohranjeni na rekorderu kako bi se sačuvali dokazi i obrisani nakon završetka istrage i bilo kojeg postupka.
Pravni osnov je član 6 stav 1, slovo f GDPR. Naši legitimni interesi su zaštita ljudi i imovine, kao i osiguranje ovlaštenog pristupa. Evaluacija se provodi za određenu svrhu i iz određenog razloga. U mjeri u kojoj je to neophodno i zakonski dozvoljeno u pojedinačnim slučajevima, osigurani snimci se mogu proslijediti nadležnim organima, sudovima ili tijelima nadležnim za pravno gonjenje. Snimci neće biti objavljeni.
9. Automatski pristup sa SOREX
Za posjete, rezervacije za zabave i članstva, upravljamo vremenski važećim pristupnim kodovima i autorizacijama putem SOREX. Konkretno, obrađuju se identifikatori koda i autorizacije, Schloss i identifikatori lokacije, kao i periodi važenja. Pružanje rezerviranog pristupa služi za ispunjenje ugovora u skladu sa čl. 6 st. 1 lit. b GDPR.
Provajder je SOREX Wireless Solutions GmbH, Viktor-Kaplan-Straße 2B, 2700 Wiener Neustadt, Austrija. Postoji ugovor o obradi naloga ili zaštiti podataka.
SOREX takođe opisuje uređaje, događaje i protokole pristupa za mrežne pristupne sisteme; Provajder navodi do šest mjeseci za snimanje u oblaku. Trajanje zavisi od sistema koji se koristi i svrhe upravljanja autorizacijom ili pojašnjenja događaja pristupa. Kada autorizacija istekne, kod se više neće koristiti za redovni pristup; Dokazi koji se traže po zakonu ili za razjašnjavanje konkretnih incidenata mogu se čuvati duže.
Dodatne informacije: SOREX Zaštita podataka i SOREX Informacije o pristupnom sistemu.
10. Primaoci i međunarodna obrada
Ovisno o procesu, primatelji su naši zaposlenici kojima su povjereni provajderi obrade, hostinga i IT usluga, usluge plaćanja i kreditne institucije koje učestvuju, CleverReach, SOREX kao i računovodstveni ili porezni savjeti. Podaci će biti proslijeđeni vlastima ili drugim tijelima ako postoji zakonska obaveza ili drugi relevantni pravni osnov.
Lokacija dobavljača u EEA ne isključuje međunarodnu obradu od strane njegove grupe kompanija ili podizvođača. Stripe predviđa, između ostalog, transfere u SAD i opisuje EU-SAD Okvir privatnosti podataka i standardne ugovorne klauzule u svom dodatku za prijenos podataka. Za informacije i mogućnost da zatražite kopiju relevantnih garancija, kontaktirajte naš kontakt za privatnost. Ako se podaci obrađuju izvan EGP-a, zahtjevi iz člana 44 ff. GDPR su relevantni, posebno primjenjiva odluka o adekvatnosti ili odgovarajuće garancije kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske komisije. Informacije o primateljima i garancijama relevantnim za određenu transakciju možete dobiti putem našeg kontakta za zaštitu podataka.
WORLD4KIDS ne objavljuje prepoznatljive fotografije gostiju ili djece na web stranici ili društvenim mrežama. Članske fotografije se koriste isključivo za dodjelu i kontrolu članstva.
11. Vaša prava
Prema zakonskim zahtjevima, imate prava na informacije, ispravke, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka. Ako se obrada zasniva na legitimnim interesima, možete prigovoriti na osnovu vaše konkretne situacije. Možete se usprotiviti obradi za direktno oglašavanje u bilo kojem trenutku. Saglasnost se može opozvati u bilo kojem trenutku sa budućim efektom.
Molimo kontaktirajte nas office@world4kids.at. Možete se žaliti i nadzornom tijelu za zaštitu podataka, posebno Austrijsko tijelo za zaštitu podataka, Barichgasse 40–42, 1030 Beč.